Políticas de Garantia

  1. Apresentação e definições

    A Políticas de Garantia abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

  2. Identificação

    Este site é de propriedade, mantido, e operado por B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME, com endereço na Rua dos Protestantes, 157 1º andar - Santa Efigênia - São Paulo/SP CEP: 01212-020, inscrita no CNPJ/SP sob o nº 29.110.802/0001-36, com Inscrição Estadual nº 118.760.930.116.

  3. Contato - Central de Atendimento

    Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME disponibiliza o Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

    1. Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME, durante os horários de funcionamento;
    2. Pelo telefone (11) 3334-3656, de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h;
    3. Pelo o Formulário de contato;
    4. Por correspondência endereçada à B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME, Rua dos Protestantes, 157 1º andar - Santa Efigênia - São Paulo/SP CEP: 01212-020, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Privacidade e Segurança, Política de Pagamentos, Política de Entrega, Políticas de Garantia, Política de Trocas e Devoluções, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.
  4. Prazo de Garantia

    Todos os itens comercializados pela B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME tem garantia de 90 dias a partir da compra exceto "semicondutores".

  5. Perda da Garantia

    A B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME se reserva o direito de não aceitar trocas de produtos cujo motivo seja algum dos citados abaixo:

    1. Produtos sem Nota Fiscal;
    2. Itens sem lacre de garantia ou violado, quando enviado com o mesmos;
    3. Não aceitamos devoluções ou trocas entregues a nossos representantes;
    4. Produtos danificado pela Transportadora escolhida do Cliente;
    5. Aparelho ligado na tensão incorreta, curto circuito ou descargas elétricas de qualquer natureza;
    6. Deterioração por mau uso, tais como quedas, arranhões e transporte inadequado;
    7. Troca de componentes, violação ou modificação de produtos feitos por pessoas não autorizadas formalmente pela B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME ou seus fornecedores;
    8. Manuseio incorreto em desacordo com o manual do produto ou com indício de descuido;
    9. Problemas ocasionados pela utilização fora das condições ambientais adequadas citadas no manual do fabricante, tais como umidade e alto-baixas temperaturas.
  6. Solicitação de Garantia

    Para a Solicitação de Garantia, a B2B Tronics Comércio de Eletrônicos Eireli - ME dispõe da Política de Trocas e Devoluções que descreve passo-a-passo visando garantir a satisfação do Cliente.